WordBridge zeigt Wege zum Kunden über die Telefonakquise und gibt wertvolle Tipps für ein effizientes Call Center Management

Das Interesse war riesengroß, als vor einiger Zeit in meinem Blog der Gastbeitrag „Neukundengewinnung über Telefonakquise: Was kostet das?“ erschien. Schnell wurde der Artikel von Izabela Szumska zu einem der meistgelesenen Beiträge und weckte bei vielen Lesern großes Interesse an der durchdachten Vorgehensweise bei der Telefonakquise. Der systematische Weg für eine erfolgreiche Neukundengewinnung mittels Telefonakquise scheint selbst manchen Skeptiker überzeugt zu haben.

Gastbeitrag zur Telefonakquise von Frau Izabela Szumska

Die Maßnahme zur Kundenakquise, die Lambert Schuster in seinem Artikel Neukundengewinnung über Telefonakquise: was kostet das? beschreibt, basiert auf vielen Annahmen, die aus meiner Erfahrung in der Call-Center-Branche plausibel erscheinen. Doch bei einer erfolgreichen telefonischen Neukundegewinnung kommt es – gerade im Hinblick auf die Akquisekosten – auch immer auf die Details an. Deshalb ergänze ich in folgendem Artikel gerne an einigen Stellen die von Herrn Schuster erwähnten Vorgehensweisen und zeige Alternativen auf.  Am Ende vergleiche ich die beiden Methoden der Kaltaquise in Bezug auf die entstehenden Kosten.

Teil 4 der Serie “Vertrieb in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU)“

Vertrieb – Telefonakquise

Existenzgründer, Start Up, etablierte Unternehmen – sie alle haben branchenübergreifend eines gemeinsam: für das wirtschaftlichen Überleben benötigen sie Aufträge! Aber wie und auf welchen Wegen erlangen sie die? Das beschreibt die Artikelserie “Vertrieb in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU)“. Darin wird beispielhaft eine Vertriebssystematik skizziert, mit deren Unterstützung Ihr Vertrieb in neun Schritten zum Erfolg gelangt. So erfahren Sie etwa in Teil 3, wie Sie in der Telefonakquise den “Erstkontakt zum richtigen Ansprechpartner beim Kunden” herstellen.

Teil 6 der Serie “Vertrieb in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU)“

Vor dem Termin ist nach dem Termin. Um langfristig erfolgreich zu sein, müssen Unternehmer (StarUp, Existenzgründer) bestimmte Dinge verinnerlichen, beherrschen und immer wieder anwenden.

Teil 3 der Serie “Vertrieb in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU)“

Das Telefon und die Telefonakquise sind eine großartige Erfindung. Es hat wie kaum eine andere technische Errungenschaft unser Kommunikationsverhalten beeinflusst, indem es uns in die Lage versetzt, bequem, schnell und von nahezu jedem Ort und zu jeder Zeit mit anderen Menschen in Kontakt zu treten. Es erstaunt daher nicht, dass das Telefon auch vermehrt dort zum Einsatz kommt, wo ein persönliches Vis-a-vis-Gespräch zwar notwendig, aufgrund bestimmter Rahmenbedingungen aber nicht möglich ist: in den Vertriebsabteilungen von Unternehmen. Im dritten Teil der Serie „Vertrieb in kleinen und mittleren Unternehmen“ möchte ich daher aufzeigen, wie das Telefon als Akquise-Instrument genutzt werden kann.