Eine gute Geschäftsbeziehung platzt nicht von heute auf morgen, wenn man jahrelang vertrauensvoll zusammengearbeitet hat. Probleme gibt es immer wieder einmal und wo gearbeitet wird, da passieren nun einmal Fehler. Aber wenn man miteinander redet, dann kann man vieles schnell aus der Welt schaffen und muss keine schlaflosen Nächte verbringen, weil man glaubt, durch einen unverzeihlichen Fehler einen Kunden oder sogar seinen guten Ruf zu verlieren.
13.5.12
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Kommunikation ist alles, auch bei einem Fehler und vor allem in kritischen Situationen
Wir lernen aus unseren Fehlern. Fehler sind ein Schatz, den wir heben und alle daran teilhaben lassen. Kommunikation von Fehlern mit Kunden
Geht es Ihnen auch so? Morgens kommen sie voller Energie und Tatendrang an Ihren Arbeitsplatz. Arbeit ist genug da. Aber dann vergeht der Tag so mir nichts dir nichts, Sie haben viel getan, doch am Abend stellen Sie müde und ernüchtert fest: Wieder nichts geschafft, lauter unproduktives Zeug gemacht! Keinen Schritt weitergekommen. Es ist zum Verzweifeln. Und jetzt fühlen Sie sich auch noch total überfordert. Wie kann man das bloß abstellen?
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