
Izabela Szumska
Gastbeitrag von Frau Izabela Szumska zur Telefonakquise
Projektleiterin für telefonische Neukundengewinnung (Telefonakquise), CRM und Akquise, Münster, Tel. 0176 781 550 80, E-Mail: i.szumska@wordbridge.de
Die Maßnahme zur Kundenakquise, die Lambert Schuster in seinem Artikel Neukundengewinnung über Telefonakquise: was kostet das? beschreibt, basiert auf vielen Annahmen, die aus meiner Erfahrung in der Call-Center-Branche plausibel erscheinen. Doch bei einer erfolgreichen telefonischen Neukundegewinnung kommt es – gerade im Hinblick auf die Akquisekosten – auch immer auf die Details an. Deshalb ergänze ich in folgendem Artikel gerne an einigen Stellen die von Herrn Schuster erwähnten Vorgehensweisen und zeige Alternativen auf. Am Ende vergleiche ich die beiden Methoden der Kaltaquise in Bezug auf die entstehenden Kosten.