Vernachlässigen Sie auch in Ihrem Unternehmen Marketing und Vertrieb?
Wie bringt der Unternehmer seine Produkte und Dienstleistung mit gutem Marketing und Vertrieb an den Markt, an den Kunden?
Die Hälfte des Unternehmensberfolges liegt in der richtigen Einstellung zum Marketing und Vertrieb, in guten Vertriebsarbeit. Es beginnt immer mit der Ausarbeitung eines Marketing- und Vertriebsplans.
Marketing und Vertrieb sind zentrale Themen meiner Unternehmensberatung
Als erstes bei der Planung von Marketing und Vertrieb stellt sich zunächst immer die Frage nach einer Inboud- oder Outbound-Vorgehensweise. In der Regel benötigt der Unternehmer Beides: Inbound und Outbound.
- Beim Inbound gilt es, ein Marketing so zu entwickeln, dass Ihre Kunden bei einem Bedarf von sich aus auf Sie zukommen.
- Beim Investitionsgeschäft und bei der Vermarktung von Dienstleistungen ist es eher umgekehrt. Hier gehen Sie als Unternehmer auf den Kunden zu. Sie nehmen Kontakt auf.
Danach gilt es zwischen einem kundenorientierten Marketing und Vertrieb und einem projektorientiertem Vertrieb zu unterscheiden.
- Bei der kundenorientierten Vorgehensweise ist der Marketing- und Vertriebplan das zentrale Steuerungsinstrument der Vertriebssystematik.
- Bei der projektorientierten Vorgegehnsweise, das betriftt das größere Dienstleistungsgeschäft und besonders das Anlagengeschäft, ist die Projektliste das zentrale Steuerungsinstrument der Vertriebssystematik.
Kundenbeziehung und Kundenbindung im Marketing und Vertrieb
Marketing und Vertrieb sind auch eine Frage der Beziehungsebene zum Kunden:
- Beziehungen zwischen Menschen sind hochkomplex.
- Eine langfristige Kundenbeziehung entsteht allerdings erst nach mehreren Kundenkontakten:
- den Kunden verstehen,
- dem Kunden Anerkennung und Wertschätzung zollen und
- punktgenaues Einhalten von Zusagen.
- Mit jedem Kontakt entsteht Vertrauen.
- Wenn man einem Menschen trauen kann, erübrigt sich ein Vertrag. Wenn man ihm nicht trauen kann, braucht man Regeln über das sich Vertragen, eben einen Vertrag.
Betrachten Sie auch die folgenden Videos zur Unternehmensberatung:
Unternehmensberater Lambert Schuster – Interview zur Unternehmensberatung
Interview zu den hohen Ansprüchen einer Turn Around Beratung
Interview zum Marketing und Vertrieb
Mit Konsequenz zum erfolgreichen Unternehmer
Interview über den Ablauf einer Unternehmensberatung
(Cartoon: © Hennning Studte)
